Conditions Générales de Vente

1. Présentation de la praticienne

Le site réflexologiedelen.fr est édité par Hélène Durand, réflexologue certifiée, exerçant en tant qu’entrepreneur individuel.

Adresse professionnelle : 10 Rue des Rosiers, 66470 Sainte-Marie-la-Mer
Email : elen.reflexo@gmail.com
SIREN : 502 644 156
SIRET : 502 644 156 00031
Code APE : 86.90F (Activités de santé humaine non classées ailleurs)

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations de réflexologie proposées par Hélène Durand, incluant les modalités de réservation, de paiement, d’annulation, ainsi que les engagements mutuels entre la praticienne et ses clients.

3. Prestations proposées

Les prestations comprennent, sans s’y limiter :

Les détails des prestations, leurs durées et tarifs sont disponibles sur le site ou communiqués lors de la prise de rendez-vous.

4. Tarifs et modalités de paiement

  • Tarifs : Les prix sont indiqués en euros et sont exempts de TVA, conformément à l’article 293 B du CGI.
  • Paiement : Le règlement s’effectue le jour de la prestation, par espèces, carte bancaire, chèque ou virement bancaire.
  • Retard de paiement : En cas de retard, des pénalités pourront être appliquées conformément aux dispositions légales en vigueur.

5. Réservation et annulation

  • Réservation : Les rendez-vous peuvent être pris via le site, par téléphone ou par email.
  • Annulation : Toute annulation doit être signalée au moins 24 heures à l’avance. En cas de non-respect, la séance pourra être facturée. Cette règle ne s’applique pas au client qui exerce son droit de rétractation dans les conditions de l’article 11.

6. Responsabilité

La réflexologie est une méthode de bien-être et de relaxation. Elle ne se substitue en aucun cas à un traitement médical. Hélène Durand ne pose pas de diagnostic et ne prescrit pas de traitement médical.

7. Confidentialité

Toutes les informations échangées lors des séances sont strictement confidentielles. La praticienne s’engage à respecter la vie privée de ses clients.

8. Données personnelles

Les données collectées (nom, prénom, coordonnées, etc.) sont utilisées uniquement dans le cadre des prestations proposées. Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données en contactant la praticienne (elen.reflexo@gmail.com). Le détail figure dans la politique de confidentialité.

9. Propriété intellectuelle

Le contenu du site réflexologiedelen.fr est protégé par le droit d’auteur. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

10. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le client consommateur peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable, ou toute autre juridiction compétente selon le Code de procédure civile (article R631-3 du Code de la consommation).

11. Droit de rétractation

Lorsque le rendez-vous est pris à distance (formulaire du site, téléphone ou e-mail), le client consommateur dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la prise de rendez-vous pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation). Il lui suffit d’adresser, avant l’expiration de ce délai, une déclaration dénuée d’ambiguïté par e-mail à elen.reflexo@gmail.com ou par courrier à l’adresse du cabinet ; il peut aussi utiliser le formulaire ci-dessous.

Si le client demande que la séance ait lieu avant la fin de ce délai, cette demande vaut demande expresse d’exécution de la prestation pendant le délai de rétractation (article L221-25 du Code de la consommation). S’il se rétracte ensuite, il reste redevable d’un montant proportionnel à la prestation fournie jusqu’à la communication de sa décision. Lorsque la séance a été entièrement réalisée avant la fin du délai, à sa demande expresse et après qu’il a reconnu perdre son droit de rétractation, ce droit ne peut plus être exercé (article L221-28, 1°).

Les sommes éventuellement versées d’avance sont remboursées au plus tard quatorze jours après la réception de la décision de rétractation, par le même moyen de paiement (article L221-24 du Code de la consommation).

Formulaire de rétractation (à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

À l’attention d’Hélène Durand, Ô Réflex d’Elen, 10 Rue des Rosiers, 66470 Sainte-Marie-la-Mer, elen.reflexo@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous :
Prestation et date du rendez-vous :
Commandée le :
Nom :
Adresse :
Signature (uniquement en cas d’envoi sur papier) :
Date :

Dernière mise à jour : 25/10/2026