Politique de confidentialité

Cette page explique quelles données personnelles sont traitées lorsque vous consultez le site réflexologiedelen.fr ou que vous contactez le cabinet Ô Réflex d’Elen, pourquoi elles le sont, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits.

Dernière mise à jour : 25/10/2026

1. Responsable du traitement

Hélène Durand, entrepreneur individuel, exerçant sous le nom commercial Ô Réflex d’Elen.
10 Rue des Rosiers, 66470 Sainte-Marie-la-Mer
Téléphone : 06 15 65 01 18
E-mail : elen.reflexo@gmail.com
SIREN : 502 644 156

2. Données traitées, finalités et bases légales

Formulaire de contact et prise de rendez-vous

Données : nom, prénom, adresse e-mail, objet et contenu de votre message, ainsi que les informations que vous communiquez par téléphone ou par e-mail pour fixer un rendez-vous.

Finalité : répondre à votre demande, organiser et suivre vos rendez-vous. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande et exécution de la prestation (article 6.1.b du RGPD).

Merci de ne pas détailler d’informations sur votre santé dans le formulaire : elles pourront être abordées de vive voix lors de la séance, dans le respect de la confidentialité prévue par les conditions générales de vente.

Mesure d’audience

Avec votre accord seulement, le site utilise Google Analytics 4 (identifiant de mesure G-LWBBJLN6PT) pour connaître sa fréquentation : pages consultées, durée de la visite, type d’appareil et de navigateur, provenance et localisation approximative, rattachées à un identifiant aléatoire enregistré dans un cookie.

Base légale : votre consentement (article 6.1.a du RGPD et article 82 de la loi Informatique et Libertés), que vous pouvez retirer à tout moment. Sans accord, aucun outil de mesure n’est chargé.

Carte Google Maps

La carte de localisation du cabinet ne se charge que si vous cliquez sur « Afficher la carte » ou si vous avez accepté les contenus externes. Google reçoit alors votre adresse IP et peut déposer ses propres cookies. Base légale : votre consentement.

Avis Google

Les avis publiés sur la fiche Google du cabinet sont récupérés par l’extension Trustindex et affichés depuis notre serveur. Les photos de profil des auteurs d’avis sont hébergées par Google et ne s’affichent qu’après votre accord pour les contenus externes. Bases légales : intérêt légitime à présenter les avis publics du cabinet (article 6.1.f du RGPD) ; votre consentement pour le chargement des photos.

Journaux techniques et sécurité

Comme tout site, le serveur enregistre des données techniques de connexion (adresse IP, date et heure, pages demandées, navigateur) nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité. Base légale : intérêt légitime à assurer la sécurité du site (article 6.1.f du RGPD).

3. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont destinées à Hélène Durand. Elles ne sont ni vendues ni louées. Les prestataires suivants interviennent, chacun pour ce qui le concerne :

• EC Web Design (111 chemin de Girousse, 31140 Longages) : conception, maintenance et hébergement du site, avec un accès technique aux données qu’il contient.
• Hostinger International Ltd (61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre) : infrastructure d’hébergement utilisée par EC Web Design.
• Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande) : Google Analytics, carte Google Maps et photos des avis, uniquement avec votre accord.
• Trustindex Ltd (Hongrie) : extension qui récupère les avis Google publics affichés sur le site ; aucune donnée de votre visite ne lui est transmise.

4. Transferts hors de l’Union européenne

Google peut traiter certaines données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework, décision d’adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023) et par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne. Ils n’ont lieu, pour les services concernés, qu’après votre accord.

5. Durées de conservation

• Messages et données de contact : 3 ans à compter du dernier contact, sauf obligation légale contraire.
• Votre choix sur les cookies (msc_consent) : 13 mois.
• Cookies de mesure d’audience : 13 mois au plus ; statistiques conservées dans Google Analytics 14 mois au plus.
• Journaux techniques du serveur : durée limitée nécessaire à la sécurité, fixée par l’hébergeur.

6. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et de portabilité de vos données, du droit de retirer votre consentement à tout moment et du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour les exercer, écrivez à elen.reflexo@gmail.com ou par courrier au 10 Rue des Rosiers, 66470 Sainte-Marie-la-Mer. Une réponse vous est apportée dans un délai d’un mois. En cas de doute raisonnable sur votre identité, un justificatif pourra vous être demandé.

Vos choix sur les cookies se modifient à tout moment avec le bouton « Cookies » en bas de l’écran ou ce lien : Gérer mes cookies.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne sur cnil.fr/fr/plaintes.

7. Sécurité

Le site est servi en connexion chiffrée (HTTPS). L’accès à son administration est réservé et protégé contre les tentatives de connexion répétées, et sa maintenance est assurée par EC Web Design. Les échanges lors des séances restent strictement confidentiels.

8. Cookies et traceurs

La liste des traceurs utilisés, leur durée et la façon de les refuser figurent dans la politique des cookies. Les informations sur l’éditeur et l’hébergeur du site figurent dans les mentions légales.

9. Modification de cette politique

Cette politique peut évoluer, notamment si un nouveau service est ajouté au site. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.